Inovação nos postos de combustíveis

11 outubro 2019


Inovação nos postos de combustíveis

Inovar é preciso. E os postos de combustíveis não podem fugir dessa linha de pensamento. Da mesma forma que outros tipos de estabelecimento, os postos devem seguir novas linhas e processos com o objetivo de oferecer cada vez mais experiências marcantes a quem mais importa: os consumidores. 

Confira algumas tendências para serem colocadas em prática em um posto de combustível!

Treinamento dos colaboradores 

Na hora de conquistar os clientes, colaboradores bem preparados fazem toda a diferença nos momentos de esclarecimento de dúvidas e na oferta de serviços e produtos.

Por isso, oferecer um bom treinamento a esses profissionais do posto e valorizá-los com medidas motivacionais é uma forma eficaz de demonstrar que o estabelecimento está à frente da concorrência. 

Automação nos processos 

Investir em tecnologia para agilizar o atendimento pode transformar o posto em inovador.

Uma alternativa é utilizar da inteligência artificial em painéis que identifiquem automaticamente se o carro precisa de reparos, assim que ele estaciona no posto. 

Outra opção é apostar em tablets pelos frentistas para finalizar as vendas com o cliente ainda no carro. Uma ação que traz mais conforto e comodidade ao consumidor. 

Cartão fidelidade e parcerias 

O cartão fidelidade em um posto de combustível é uma alternativa bastante viável para garantir assiduidade de clientes no estabelecimento. 

Tal iniciativa consiste em oferecer descontos em serviços e produtos, quando os clientes atingem um determinado número de pontos. Ao colocar em prática esse diferencial, é fundamental ter regras claras de pontuação e centralizar a divulgação em locais de fácil acesso de todos que aderiram o programa. 

Aliado a isso, é vantajoso também fazer parcerias com outras empresas, já que  quanto mais vantagens um negócio oferece para o consumidor, maiores são as chances dele fazer uma divulgação benéfica.

Um exemplo disso na prática é oferecer aos clientes que abastecem no posto, descontos em estabelecimentos, como farmácias, restaurantes e cinemas da parceria. 

WhatsApp

Uma ideia viável, inovadora e simples de ser colocada em prática é usar o aplicativo WhatsApp para informar os clientes sobre promoções de serviços ou produtos. 

É uma boa forma de garantir fidelidade e criar uma conexão entre consumidor e empresa.

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